望江县市场监管局漳湖所成功调解一消费投诉

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       近日，望江县市场监管局漳湖所成功调解一起消费投诉。

　　家住武汉的一位淘宝买家在某淘宝店铺购买了价值22元的衣物，卖家因缺货，导致实际并未发货，而该买家在未收到货的情况下被系统自动确认收货，提交退货却未成功，因此拨打了热线进行了投诉。接到诉求之后，监管人员了解到该卖家在漳湖所注册了企业信息，但本人在广州经营淘宝网店，遂在线上多次与双方进行沟通，最终商家退还了22元的本金，并给予该买家5元红包作为违约赔偿，买家对此调解结果很满意。

　　“12315”热线作为望江县市场监管部门统一对外受理消费投诉、举报等事项的窗口，在市场监管部门服务民生、化解消费纠纷、服务地方经济发展中发挥了极为重要的作用，下一步县市场监管部门也将持续发挥好“12315”平台的积极作用，维护好广大人民群众的消费权益。(通讯员：李园园)

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