望江好又多超市超市销售霉变食品

LMKK · 发表于 2024-9-5 10:39:39

昨晚19:54好又多超市购买鸡蛋等物品，到家后发现鸡蛋有霉变，立即返回超市反应情况，当班前台及管理人员均认可鸡蛋发霉事实，当时就赔付问题未能达成一致意见，第二天超市客户服务部沈主管电话沟通，不承认销售霉变鸡蛋事实，表示只能退款退货，这样没有担当，没有诚意的商家。希望广大消费者引以为戒！

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善待自己 · 发表于 2024-9-6 09:52:20

我觉得退款退货没有问题

bigapple · 发表于 2024-9-6 09:56:59

不知道你要求超市赔偿是多少，可能超市觉得你是狮子大开口所以不承认或者拒赔？

但是无论如何，如果证据确凿的情况下：经营者销售的商品应该提供配套的售后服务和保障。无论消费者如何要求赔偿，作为销售方理应至少先行退货退款。

至于赔偿问题也应该妥善解决，特别是关系到食品安全卫生更应该重视。不能妄断这里面问题因为不确定到底是不是真的如你所说的不知道确切的证据是不是这样。但是即使仅仅也许只是超市没有保管好，如上说的，作为销售方，应该第一时间予以解决至少退货退款。

LMKK · 发表于 2024-9-6 11:06:58

bigapple 发表于 2024-09-06 09:56
不知道你要求超市赔偿是多少，可能超市觉得你是狮子大开口所以不承认或者拒赔？

但是无论如何，如果证据确凿的情况下：经营者销售的商品应该提供配套的售后服务和保障。无论消费者如何要求赔偿，作为销售方理应至少先行退货退款。

至于赔偿问题也应该妥善解决，特别是关系到食品安全卫生更应该重视。不能妄断这里面问题因为不确定到底是不是真的如你所说的不知道确切的证据是不是这样。但是即使仅仅也许只是超市没有保管好，如上说的，作为销售方，应该第一时间予以解决至少退货退款。

同意您的观点，首先不能推诿，客服人员不承认食品发霉的事实，推脱东西出了超市再回来找，中间可能有其他情况，话里话外可能客户调包来找事，态度极其轻蔑，让人无法接受。

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LMKK · 发表于 2024-9-6 11:21:50

善待自己发表于 2024-09-06 09:52
我觉得退款退货没有问题

退款退货是最基本的，要求赔偿是法理，不要求赔偿是情面，客服主管不仅不承认销售的鸡蛋发霉事实，说是鸡蛋销售出了超市，中间会有其他情况，而且态度恶劣，充满轻蔑，让人气愤！

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LMKK · 发表于 2024-9-6 11:24:58

bigapple 发表于 2024-09-06 09:56
不知道你要求超市赔偿是多少，可能超市觉得你是狮子大开口所以不承认或者拒赔？

但是无论如何，如果证据确凿的情况下：经营者销售的商品应该提供配套的售后服务和保障。无论消费者如何要求赔偿，作为销售方理应至少先行退货退款。

至于赔偿问题也应该妥善解决，特别是关系到食品安全卫生更应该重视。不能妄断这里面问题因为不确定到底是不是真的如你所说的不知道确切的证据是不是这样。但是即使仅仅也许只是超市没有保管好，如上说的，作为销售方，应该第一时间予以解决至少退货退款。

[强]同意您的观点，消费者既是客户，也是监督员，有问题要正视问题，而不是推诿，而且客服主管态度恶劣，轻蔑，让人气愤。

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